Belangrijke voorwaarden retourneren

-  LET OP: Aankopen in onze fysieke winkel , kunnen alleen retour gebracht worden voor een tegoedbon. Deze is onbepaalde tijd geldig.Uiteraard is ruiling voor een andere maat of kleur geen enkel probleem. Meer informatie weten over uw fysieke winkel aankopen retour brengen? Verwijzen wij u graag door naar de consumentenbond.  

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-niet-tevreden/spijt-van-aankoop

- Zowel de kosten als het risico van retour zending zijn voor eigen rekening. Stuur de artikelen welke je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig verwerkt kan worden.

- Meld jouw retour aan via email : info@bylaverne.nl , vermeld hierbij graag ordernummer en reden van retour.

- De retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst door ons retour te zijn ontvangen.- Wij nemen retourzending alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden geweigerd en teruggestuurd.- Sieraden mogen vanwege hygiëne niet geretourneerd worden.- De retourzending dient voldoende gefrankeerd aan ons geretourneerd te worden.- Niet-identificeerbare retourzendingen worden zo mogelijk teruggestuurd naar de afzender.- Zonder track en trace code kan/wordt er geen onderzoek gestart naar een vermist pakketje.- Sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Wij doen er alles aan om je bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Voldoet een item niet helemaal aan je verwachtingen? Jammer, maar dat kan gebeuren. Bij By Laverne heb je 14 dagen de tijd om jouw bestelling te retourneren. Deze periode gaat in op de dag nadat het pakketje door jou of namens jou in ontvangst is genomen. Je retourzending dient binnen deze 14 dagen door ons retour te zijn ontvangen.

Hoe retourneer ik mijn pakket?

Retourneren is eenvoudig. Stuur de items inclusief tags etc. op naar ons winkel adres.

Graag ontvangen wij de tracking code per email + retour melding op ons email adres : info@bylaverne.nl

By Laverne - Koorstraat 13A - 1811GM Alkmaar Nederland

Nadat wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen word deze binnen 14 dagen verwerkt.

By Laverne neemt alleen retourzendingen in behandeling indien deze voldoen aan onze voorwaarden. Het artikel dient in originele staat inclusief alle labels & tags in originele verpakking te worden geretourneerd. Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden geweigerd.

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt. Retourzendingen die niet identificeerbaar zijn worden waar mogelijk teruggestuurd naar de afzender.

Voor sale items gelden andere voorwaarden, deze kunnen niet geretourneerd worden enkel voor een tegoedbon. Welke geldig is voor onbepaalde tijd.

Wanneer je een item koopt welke later in de sale komt, dan kunnen wij de korting helaas niet met terugwerkende kracht verrekenen.

Krijg ik het volledige bedrag terug gestort?

Nadat wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen word deze binnen 7 dagen verwerkt.

Let op! De retour kosten zijn ten alle tijden voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed.

Wat te doen als mijn bestelling niet klopt?

Het kan helaas een keer gebeuren dat de bestelling die je hebt ontvangen niet klopt of incompleet is. Controleer daarom altijd direct na ontvangst of jouw bestelling juist is. Mocht de bestelling niet kloppen neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@bylaverne.nl Wij zullen er dan voor zorgen dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.